Política de Privacidade

O controlador dos dados é a Mac Marketing, inscrita no CNPJ 42.158.529/0001-88. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente pelo e-mail contato@macmarketingg.com.br.

No chat do site, coletamos apenas o que você mesmo informa:

• Dados de contato: nome, WhatsApp e e-mail.
• Dados do negócio: nome da loja ou empresa, serviço de interesse, se já vende on-line, faixa de faturamento mensal, site ou Instagram e a mensagem que você quiser deixar.
• Origem da visita: parâmetros da campanha que trouxe você até o chat (por exemplo, utm_source e utm_campaign), sem identificar você.

Por segurança, o endereço IP da conexão é usado momentaneamente para limitar envios automáticos (anti-spam) e não é guardado junto com as suas respostas.

Para medir o resultado dos nossos anúncios, a página do chat usa o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) e o Google Analytics 4, que registram visitas e etapas da conversa (por exemplo, "iniciou o cadastro") por meio de cookies. As suas respostas não são enviadas a essas ferramentas. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador.

Suas respostas passam a ser salvas a partir do momento em que você informa o seu nome e o seu WhatsApp. A partir daí, cada nova resposta é registrada, mesmo que você não chegue ao fim da conversa — assim a nossa equipe consegue retomar o contato de onde você parou.

• Entrar em contato com você, pelo WhatsApp ou e-mail, sobre o que você pediu no chat.
• Entender o momento da sua loja para indicar o serviço certo e preparar uma proposta.
• Medir quais campanhas trazem contatos, de forma agregada.

Não usamos seus dados para outras finalidades nem os vendemos a ninguém.

Tratamos seus dados com base no seu consentimento ao iniciar a conversa (art. 7º, I, da LGPD) e para procedimentos preliminares a um possível contrato, a seu pedido (art. 7º, V). A medição de campanhas de forma agregada se apoia no nosso legítimo interesse (art. 7º, IX).

• Kommo — o CRM onde registramos o seu contato e as suas respostas para a nossa equipe comercial.
• WhatsApp (Meta) — quando você escolhe continuar a conversa por lá.
• Meta e Google — dados de navegação e das etapas do chat, para medir anúncios (sem as suas respostas).
• Provedor de hospedagem do site, que processa a conversa para entregá-la ao CRM.

Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço à Mac Marketing. Alguns deles podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência segue as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

Mantemos seus dados enquanto houver uma conversa comercial em andamento e por até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão — o que vier primeiro. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir o contrato e as obrigações legais aplicáveis.

A conversa trafega apenas por conexão criptografada (HTTPS). As chaves de acesso ao CRM ficam somente no servidor, nunca no site, e o acesso aos seus dados no CRM é restrito à equipe que precisa deles para atender você.

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• revogar o consentimento.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@macmarketingg.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no chat ou na lei. A data da versão atual fica sempre no topo desta página.